Livro de Reclamações

Conforme as normas do INDECOPI, disponibilizamos nosso Livro de Reclamações digital. Sua opinião é importante para nós e trabalhamos para melhorar continuamente nosso serviço.

Informação Importante

O que é uma Reclamação?

Insatisfação relacionada aos produtos ou serviços oferecidos.

O que é uma Queixa?

Insatisfação não relacionada ao produto ou serviço, mas ao atendimento ao cliente.

Prazo de Atendimento

Sua reclamação será atendida em no máximo 15 dias úteis, conforme estabelecido pelo INDECOPI.

Formulário de Reclamação

1. Dados do Reclamante

2. Tipo de Reclamação

3. Identificação do Produto ou Serviço

R$

4. Detalhe da Reclamação e Pedido

Descreva os fatos de forma clara e detalhada (mínimo 20 caracteres)
Indique o que solicita como solução (mínimo 10 caracteres)
Aviso Legal
De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a apresentação desta reclamação não impede recorrer a outros meios de resolução de controvérsias nem é requisito prévio para interpor uma denúncia junto ao INDECOPI.

Informações de Contato

Razão Social: FC Soft EIRL

RUC: 20614680653

E-mail: soporte@fcsoft.pe

WhatsApp: +51 962 346 580

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 10:00 - 22:00 (Hora do Peru)